Комунікації в публічному управлінні та ділова етика
Тип: На вибір студента
Кафедра: публічного адміністрування та управління бізнесом
Навчальний план
| Семестр | Кредити | Звітність |
| 6 | 4 | Залік |
Лекції
| Семестр | К-сть годин | Лектор | Група(и) |
| 6 | 48 | доцент Дзяна Г. О. |
Практичні
| Семестр | К-сть годин | Група | Викладач(і) |
| 6 | 32 | доцент Дзяна Г. О. |
Опис курсу
МЕТА ТА ЗАВДАННЯ НАВЧАЛЬНОЇ ДИСЦИПЛІНИ
Мета навчальної дисципліни: надання студентам системних знань та практичних навичок, необхідних для ефективної комунікації в сфері публічного управління, а також формування розуміння етичних стандартів та принципів, якими має керуватися державний службовець у своїй професійній діяльності.
Основні завдання навчальної дисципліни:
– ознайомити з теоретичними основами та моделями комунікації;
– навчити ефективно використовувати різні канали та інструменти комунікації (внутрішні, зовнішні, цифрові);
– розвинути навички публічних виступів, роботи з медіа та кризового реагування;
– сформувати усвідомлення важливості ділової етики, доброчесності та антикорупційної поведінки;
– навчити аналізувати та вирішувати етичні дилеми, що виникають у професійній діяльності;
– ознайомити з правилами етикету та етики взаємодії з громадянами.
Після завершення цього курсу студент буде :
знати:
– сутність, функції, види та моделі комунікації в публічному управлінні.
– принципи взаємодії з різними аудиторіями (громадянами, ЗМІ, колегами).
– методики та техніки підготовки публічних виступів, прес-релізів, проведення нарад.
– цифрові інструменти – можливості використання соціальних медіа, веб-сайтів та інших платформ для ефективної комунікації.
– принципи кризових комунікацій – алгоритм дій та правила спілкування під час надзвичайних ситуацій.
– ключові поняття етики, моралі та доброчесності в контексті публічної служби.
– основні положення Етичного кодексу державного службовця.
– законодавчі та етичні аспекти боротьби з корупцією, а також правила запобігання та врегулювання конфлікту інтересів.
– норми поведінки та спілкування в професійному середовищі.
– принципи міжкультурної комунікації та їхнє значення для міжнародних відносин.
вміти:
– ефективно комунікувати – чітко та лаконічно висловлювати свої думки як усно, так і письмово, адаптуючи стиль спілкування до різних аудиторій.
– розробляти інформаційні повідомлення для різних каналів, писати прес-релізи, готувати презентації та звіти.
– взаємодіяти з журналістами, давати інтерв’ю, проводити прес-конференції та брифінги.
– розробляти та реалізовувати комунікаційні стратегії для мінімізації негативних наслідків.
– ефективно використовувати соціальні мережі, веб-сайти та інші цифрові платформи для інформування громадськості та отримання зворотного зв’язку.
– розпізнавати складні етичні ситуації та приймати обґрунтовані рішення на основі принципів публічної служби.
– ідентифікувати та запобігати конфлікту інтересів, дотримуватися антикорупційного законодавства та етичних норм.
– поводитися відповідно до норм професійної етики, поважати колег, громадян та представників інших організацій.
– конструктивно взаємодіяти з колегами, вибудовуючи довіру та взаєморозуміння в колективі.
Рекомендована література
Основна література:
1. Дзяна Г.О. Комунікації в публічному управлінні : навч. посібник. – Львів : Видавництво Львівської політехніки, 2024. – 224 с.
2. Комунікації в публічному адмініструванні : конспект лекцій / [О. В. Шебаніна, В. П. Клочан, С. І. Тищенко та ін.]. – Миколаїв : МНАУ, 2019. – 200 с. Режим доступу : http:// dspace.mnau.edu.ua/jspui/bitstream/123456789/5037/1/Komunikatsiyi%20v%20p.pdf
3. Бурмака Т. М. Комунікативний менеджмент : конспект лекцій (для студентів бакалавріату всіх форм навчання спеціальності 073 – Менеджмент) / Т. М. Бурмака, К. О. Великих ; Харків. нац. ун-т міськ. госп-ва ім. О. М. Бекетова. – Харків : ХНУМГ ім. О. М. Бекетова, 2019. – 69 с.
4. Комунікації в публічному управлінні: аспекти організаційної культури та ділового спілкування : навч. посіб. / уклад.: Гошовська В. А. та ін. — Київ : К.І.С., 2016. — 130 с. – Режим доступу: https://decentralization.gov.ua/uploads/library/file/458/2.pdf
5. Комунікації в органах державної влади: посібник.- К.: 2016.- 95с. – Режим доступу: https://www.slideshare.net/arynasatovska/ss-72555611
6. Дрешпак В. М. Комунікації в публічному управлінні : навч. посіб. / В. М. Дрешпак. – Д. : ДРІДУ НАДУ, 2015. – 168с. [Електронний ресурс]. – Режим доступу: www.aup.com.ua › book011
7. Сорокіна Н. Г. Морально-етичні основи публічної служби в умовах трансформації влади в Україні : моногр. Дніпро : ГРАНІ, 2020. 224 с.
8. Василевська Т. Е., Саламатов В. О., Марушевський Г. Б. Етика державного управління: підручник. Київ: НАДУ, 2015. 204 с.
9. Круп’як Л. Б. Організація діяльності державного службовця : навч. посіб. Тернопіль : Крок, 2015. 243 с.
10. Кушнірюк В. М. Комунікативний етикет державного службовця : навч. посіб. Київ : Сік груп Україна, 2013. 184 с
11. Етика ділового спілкування: навч. посібник / Т. Гриценко, С. Гриценко, Т. Іщенко та ін. Центр навчальної літератури, 2019. 344 с
12. Діловий етикет. Етика ділового спілкування. 2-ге вид. перероб і доп. К: Альтерпрес. 2016. 368 с.
Додаткова література:
13. Авраменко О. О., Яковенко Л. В., Шийка В. Я Ділове спілкування : навч. посіб. / За наук. ред. О. О. Авраменко. Івано-Франківськ, «Лілея-НВ», 2015. 160 с.
14. Комунікативна компетентність державних службовців яка елемент модернізації системи державної служби / Івано-Франківський центр науки, інновацій та інформатизації. Івано-Франківськ: 2012. 154 с.
15. Гошовська В. А. Складові професійного потенціалу державного службовця : навч. -метод. матеріали / В. А. Гошовська, І. В. Поліщук ; Нац. акад. держ. упр. при Президентові України, Ін-т підвищ. кваліфікації керів. кадрів. — К. : НАДУ, 2015. — 52 с. https://www.ipkkk.in.ua/–1-c12n
16. Палеха Ю. І. Етика ділових відносин : навч. посіб. К.: Кондор, 2008. 356 с.
17. Сагайдак О. П. Дипломатичний протокол та етикет : навч. посіб. К.: Знання, 2006. 380 с.
18. Дмитренко М. Й. Ділове спілкування: норми, принципи, стратегії : монографія. Черкаси: Брама-Україна, 2009. 120 с.
Ресурси мережі Інтернет:
1. Кабінет Міністрів України https://www.kmu.gov.ua/
2. Законодавство України https://www.rada.gov.ua/news/zak
3. Національна бібліотека ім. В.І.Вернадського http://www.nbuv.gov.ua/
4.Львівська національна наукова бібліотека України імені В. Стефаника http://www.lsl.lviv.ua/index.php/en/main2/
5.Наукова бібліотека Львівського національного університету ім. Івана Франка http://old.library.lnu.edu.ua/bibl/
6. Лінгвістичний портал MOVA. info http://www.mova.info/
7. Офіційний сайт української мови http://ukrainskamova.com/
8. Методичні матеріали кафедри публічного адміністрування та управління бізнесом ЛНУ імені І. Франка https://financial.lnu.edu.ua/wpcontent/uploads/2020/10/SYLABUS_Komunikatsii.pdf